Punktgenau

Callcenter: Projekt- & Zeiterfassung

Batix integrierte ein vollständiges Zeiterfassungssystem zur Vereinfachung aller angelehnten Vorgänge. Zudem erfolgt die Erfassung aller Anrufe automatisiert in einer Call- und E-Mail-History im jeweiligen Kundendatensatz und wird gesichert jeweils separat vom Callcenter-Mitarbeiter dokumentiert.

Alle Kundendaten werden serverseitig verschlüsselt sowie auftragsbezogen gespeichert. Zur Projektabwicklung sind vollständige Im- und Export-Funktionalitäten jeweils auftragsbezogen integriert, sodass die komplette Kundendatenübertragung über die zentrale Batix-Lösung realisiert wird.